Política de envío

🚚 Política de Envíos de Isekollect

En Isekollect buscamos ofrecerte la mejor experiencia posible en la entrega de tus figuras de colección. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos dependiendo del tipo de producto y disponibilidad:

🟢 Productos en stock inmediato

Los productos con disponibilidad inmediata se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas rastrear el paquete.

🟣 Preventas

Las figuras en preventa se envían una vez que llegan a nuestro almacén, según la fecha estimada indicada en la página del producto.
Ten en cuenta lo siguiente:

  • Si tu pedido incluye varias preventas con distintas fechas de salida, puedes optar por:
    a) Esperar a que todos los productos lleguen para recibir un solo envío gratuito, o
    b) Solicitar que cada figura se envíe por separado conforme llegue, cubriendo un costo de envío por cada paquete.

  • Las fechas de lanzamiento son proporcionadas por los fabricantes y pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso.

🟠 Productos “sobre pedido”

Los artículos marcados como PEDIDO o BAJO PEDIDO se solicitan directamente a nuestros distribuidores después de confirmar tu compra.
El tiempo estimado de entrega puede variar entre 2 a 8 semanas, dependiendo del proveedor.

📦 Métodos y cobertura

Trabajamos principalmente con FedEx, Paquetexpress y Redpack, seleccionando la opción más segura y rápida según tu ubicación.
Realizamos envíos a todo México.
Envíos internacionales pueden solicitarse por mensaje directo o correo electrónico antes de realizar la compra.

💥 Daños y reclamaciones

Todos los pedidos se embalan cuidadosamente. En caso de recibir un producto dañado o con problemas en tránsito, deberás reportarlo a contacto@isekollect.com.mx dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque original.

📬 Cambios de dirección o retención

Si necesitas modificar tu dirección o solicitar retención en sucursal, contáctanos antes de que tu pedido sea enviado.
Una vez que el paquete esté en manos de la paquetería, no podremos hacer cambios en la entrega.